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滴滴上線“緊急求助”功能 超九成網友支持一鍵報警
來源: 中安在線
 
滴滴出行“緊急求助”功能已經在全國上線一周時間。大數據顯示,出行高峰日一天吸引近兩萬人嘗試,不過目前依然是好奇性嘗試為主。

據安徽商報消息 滴滴出行“緊急求助”功能已經在全國上線一周時間。大數據顯示,出行高峰日一天吸引近兩萬人嘗試,不過目前依然是好奇性嘗試為主。與此同時,不少市民針對“該功能究竟要不要一鍵報警”展開了“爭論”。滴滴出行通過其官方微博、微信發布投票,聽取廣大網友的意見。昨日投票結束后共有近45000名網友通過微博、微信投票表達了自己的意見。滴滴方面表示,其實早在“緊急求助”設計初期,滴滴內部就該功能應該是“一鍵向親友救助”還是“一鍵向110報警”展開了激烈討論。此次通過網絡投票、討論,滴滴希望借此機會了解廣大用戶的真實想法。

[使用情況]云錄音成亮點

高峰日近2萬人次嘗試

根據滴滴方面介紹,“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發的功能,為滴滴5大安全舉措之一,司機乘客都可以使用。用戶可通過“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯系人發出求助信息、分享行程,并上傳實時錄音至滴滴安全平臺留證。與此同時,滴滴內部也為“緊急求助”建立了一套安全機制——滴滴客服在線,所有“緊急求助”均走綠色通道處理。

因實時錄音功能與飛機“黑匣子”相仿,“緊急求助”被業內人士譽為移動出行行業的“黑匣子”。這也是首次有平臺在移動出行領域推出此類功能,也引發了用戶的好奇。據了解,最高峰時滴滴每天接到將近兩萬個“緊急求助”,其中99.27%均是來自用戶的好奇嘗試,剩下的也均為一般性投訴。滴滴方面也呼吁廣大用戶謹慎使用“緊急求助”,為真正的求助者留出綠色通道。

[數據調查]“一鍵報警”要嗎?超九成網友支持

數據顯示,截至昨天中午12點投票結束,共有近45000名網友參與,共有超過93%的網友認為應該“一鍵報警”——其中超過12%的網友認為“緊急求助”僅實現一鍵報警功能即可。另有超過81%的網友認為應在目前功能的基礎上,增加“一鍵報警”功能,上傳錄音、報警、通知親友這三個功能缺一不可。

在報警方式方面,眾多網友也展開了熱烈的討論,有網友認為直接撥打110電話可第一時間說清狀況,快速便捷。不過也有網友認為在緊急情況下可能激化矛盾,應當通過發送短信的方式報警,“悄悄”發出求助信息。此外,也有近一成網友認為“緊急求助”保持現有功能即可,遇到緊急情況應當先聯系親友,由親友來報警。持這部分觀點的網友大多認為親友可以快速到就近的派出所報警,更快地獲得一線警力的幫助。同時,這部分網友認為每次“緊急求助”都報警可能會給接警平臺造成壓力,僅通知親友則留下了一定的余地,如最后發現是誤會也避免了不必要的報警。

[警方說法]待網約車運營規定出臺后或有眉目

這幾天記者也采訪了不少使用滴滴軟件的合肥市民,大多數受訪人認為,網絡約車的司機準入條件規定已經出臺,能夠增設“一鍵報警”顯然是給網絡打車安全再加一道保障。目前,不少城市的公交、出租已經實現“一鍵報警”。去年12月,隨著合肥市出租汽車服務管理信息系統基本建設完成,合肥的出租車陸續開始安裝智能系統。該智能系統支持一鍵報警和車內視頻攝錄。也就是說,目前這項技術已經比較成熟。記者昨天也聯系合肥市公安部門,相關負責人表示,目前網絡約車一鍵報警系統在合肥還沒有開始相關銜接,可能還需要網絡約車整個運營規定出臺以后才會有眉目。

滴滴方面表示,該公司安全管理委員會將根據網友投票結果、技術實現難易以及現實操作可能性來最終敲定“緊急求助”功能的優化方案。同時滴滴方面也表示,安全始終是滴滴的重中之重,滴滴也非常希望能與警方接警平臺合作,攜手保障用戶出行安全。


 
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